Trong Caigan Tan có câu: “Việc nhỏ thì mơ hồ đối với người trí; Người lớn ngu dốt, việc nhỏ thì phải coi chừng”. Những người thực sự thông minh, trong những chi tiết không đáng kể luôn tầm thường; Và người ngu luôn thông minh trong những điều nhỏ nhặt.
Chuyện ngắn xảy ra cách đây hai ngày, khách hàng mua mấy tấnkeo nóng chảy, Trước mỗi lô hàng, nhân viên kiểm tra chất lượng phải kiểm tra trình độ chuyên môn trước khi giao hàng, nhân viên kiểm tra chất lượng trong quá trình kiểm tra trong cùng ngày, một trong những loại keo không được đưa vào hộp đóng gói kịp thời, và tại thời điểm này, hậu cần đang vội bốc hàng, nhân viên bộ phận đóng gói không xem xét mà trực tiếp niêm phong thùng và đóng hàng, cứ thế khi bộ phận kiểm tra chất lượng gửi về thì Logistics đã đi xa. Một số người sẽ nói về vấn đề này, rất nhiều hàng hóa, ít hơn một miếng keo nhỏ có thể không được tìm thấy, và cứ thế, phản hồi của khách hàng lại xảy ra, nhưng với tư cách là một bang Lin, tính chính trực của mọi người là quan trọng nhất, lần đầu tiên giao tiếp với khách hàng , do sơ suất trong công việc của chúng tôi ít hơn một miếng keo, lần giao hàng tiếp theo phải bỏ cuộc, khách hàng thậm chí còn nói: Ồ, không có gì, không có gì, một miếng keo để nói, nhưng cảm ơn bạn rất thành thật.
Tuy khách hàng nói vậy, nhưng nếu muộn hơn phát hiện ít hơn, tâm lý chắc chắn sẽ cho rằng doanh nghiệp trước khi cung cấp keo thường không thiếu cân, chúng tôi chủ động giải thích với khách hàng, đây là nền tảng của doanh nghiệp. Trong xã hội ngày nay, không ai ngu hơn ai. Nếu muốn chiến thắng bằng sự thông minh thì thực sự không thông minh. Lợi ích cá nhân và lòng vị tha, dựa trên sự chính trực, chỉ có bạn đối xử với khách hàng bằng cả trái tim, làm doanh nghiệp yêu thương và có trách nhiệm, khách hàng và chúng ta mới có thể gắn bó lâu hơn, xa hơn.